Tham khảo

Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl99

Tại dl99, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
dl99 Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào tại dl99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết kỹ thuật mà còn là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ khâu mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích rõ ràng. Bạn có quyền biết dữ liệu nào được lưu và yêu cầu điều chỉnh bất cứ lúc nào.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống dl99 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng quy trình xác minh.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dl99 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành. Mỗi yêu cầu cần được gửi kèm thông tin xác minh tài khoản để đảm bảo đúng chủ sở hữu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần lưu lại hồ sơ trao đổi bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản dl99 và chọn mục hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp, kèm thông tin xác minh danh tính.

Những thắc mắc phổ biến về dữ liệu cá nhân tại dl99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách dl99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn nạp hoặc rút tiền.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi bắt buộc, và luôn giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ, một phần dữ liệu có thể giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách có thể cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách vận hành. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.